1. Durata
Timpul de transfer depinde de locația hotelului dumneavoastră. Informațiile exacte vor fi trimise cu o zi înainte de excursia planificată, la ora 19:00. Durata indicată a excursiei este aproximativă și poate fi prelungită sau scurtată în funcție de zi și de traseul excursiei.
2. Politica de anulare a rezervării
Excursiile la Cairo și Luxor pot fi anulate gratuit cu până la 48 de ore înainte de ora planificată de începere. Celelalte excursii pot fi anulate gratuit cu până la 24 de ore înainte de începere.
În cazul excursiilor la Cairo și Luxor, pentru confirmarea rezervării este necesară plata unui avans de 50% cu cel puțin 3 zile înainte de excursie, prin Revolut sau cu cardul bancar prin platforma noastră de plată. Suma rămasă se achită în ziua excursiei, cu cardul sau în numerar. În cazul anulării rezervării într-un termen mai scurt decât cel indicat mai sus, avansul nu este rambursabil.
Unele excursii necesită plata unui avans de 30%.
Pentru unele excursii nu este necesară plata unui avans.
La plata cu cardul, platforma de plăți electronice percepe un comision de 3%.
3. Politica privind reclamațiile
Reclamațiile trebuie trimise la adresa info@czwartapiramida.pl. Acestea sunt analizate în termen de până la 14 zile lucrătoare. În cazul soluționării favorabile a reclamației, fondurile sunt returnate în contul bancar al Clientului în termen de până la 7 zile lucrătoare.